Центр тестирования электровелосипедов Gazelle: Крупный голландский производитель велосипедов хочет повысить свою узнаваемость с помощью новой концепции и позволяет тем, кто интересуется электровелосипедами, получать подробную информацию без ограничений по времени или намерений продать что-либо, включая вкусный кофе и тестовые поездки.
Магазин полон электровелосипедов, а склад переполнен: ситуация в секторе розничной торговли велосипедами остается напряженной, и покупатели ощущают ее последствия. Конечно, их очень ждут, но любой, кто заходит в магазин, сталкивается с определенными ожиданиями. От покупателей тоже ждут, что они что-то купят; особенно те, кто ищет подробную консультацию по электровелосипедам, иногда чувствуют желание персонала заключить сделку.
Советы без моральных обязательств
Если покупка не состоялась, это неприятная ситуация для всех сторон: консультант потратил время, а компания потеряла деньги; клиент получил бесплатные знания, которые могут облегчить процесс консультации и покупки в ближайшем веломагазине, владелец которого в итоге выигрывает. Как выйти из этой неблагоприятной ситуации? Велосипедный бренд Gazelle нашел удивительное решение — совершенно случайно, потому что концепция испытательного центра электровелосипедов голландского производителя на самом деле была о чем-то другом.
Gazelle – в контексте велосипедов это название ассоциируется с легендарными черными голландскими велосипедами с протекторами покрышек и тканевыми чехлами для цепей (которые, конечно, были доступны и у других марок), возможно, также с несколько более современными туристическими велосипедами, которые можно взять напрокат на побережьях нашей соседней страны. Этот традиционный бренд известен в первую очередь на равнинном северо-западе Германии и в крупных городах, где трех или семи передач вполне достаточно. В эпоху электровелосипедов география, конечно, больше не является препятствием, и поэтому электротуристические и треккинговые велосипеды из Нидерландов могут пересечь всю страну. Однако там они сталкиваются с жесткой конкуренцией и низкой осведомленностью – и вот тут-то и появляется Центр тестирования электровелосипедов (ETC).
Шесть испытательных центров от Мюнстерланда до Карлсруэ
Здесь вы можете получить подробную, всестороннюю и совершенно необязывающую консультацию и все, что вам нужно знать об электровелосипедах, вам объяснят. У вас также есть возможность протестировать десятки различных моделей. Gazelle теперь управляет шестью испытательными центрами по всей Германии, начиная с Münsterland E-Bike Test Center в 2019 году. Теперь компания расширилась на юг до Карлсруэ и на восток до Берлина. Самый большой испытательный центр находится в немецкой штаб-квартире в Менхенгладбахе, бывшем центре текстильного производства Рейнланда. Именно такую среду Грегор Кун, руководитель E-Bike Test Center Germany, хочет для своей концепции: очарование старых промышленных зданий, много места и хорошая парковка. В конце концов, все шесть ETC вместе привлекают около 20.000 XNUMX посетителей в год, некоторые из которых путешествуют на большие расстояния.
И, конечно же, испытательный центр призван передать образ жизни, связанный с Нидерландами и «голландским велосипедом», чувство, воплощенное в узких таунхаусах, дюнных пейзажах и, конечно же, тюльпанах. В ETC Mönchengladbach, безусловно, самом большом испытательном центре площадью 1.500 квадратных метров, Кун курирует парк из примерно 130 электровелосипедов, а также несколько немоторизованных Gazelles. Это делает выставочный зал в Mönchengladbach почти в два раза больше, чем в других ETC, но концепция всегда одна и та же: есть кафетерий, где можно провести предварительные обсуждения и просмотреть брошюры в спокойной обстановке; самое главное, что представлен полный ассортимент электровелосипедов бренда во всех размерах, и на всех велосипедах можно ездить. Посетители имеют доступ к не очень широкой, но довольно длинной «велосипедной дорожке», которая проходит вокруг выставки, а также, конечно же, к открытой площадке, которая, местами вымощенная исторической булыжной мостовой, предлагает настоящие впечатления от езды на городском велосипеде.
Достаточно времени для углубленной консультации
Чтобы воспользоваться услугами центра тестирования электровелосипедов Gazelle, лучше всего записаться на прием онлайн, выделив временные интервалы в 30 минут. Однако Грегор Кун отмечает, что это всего лишь ориентир. «Некоторые посетители тестируют различные модели и у них много основных вопросов. Учитывая это, консультации могут длиться до часа и более. В этом отношении мы полностью гибки». Другие сосредоточены на конкретной модели и не должны занимать более десяти минут. Конечно, вы также можете зайти без предварительной записи; если вам нужно подождать, вы легко можете скоротать время за чашкой кофе и каталогом Gazelle.
Городские, Треккинговые, Семейные — велосипеды в ETC отсортированы по темам, что упрощает обзор и поиск нужного сегмента. В дополнение к тестовым велосипедам есть также чисто выставочные модели, поэтому вы чувствуете себя наполовину в магазине велосипедов, наполовину на любовно оформленном выставочном стенде — идеальная атмосфера, чтобы внимательно рассмотреть модели и прокатиться на понравившемся. Поскольку на сайте представлен полный ассортимент бренда, легко найти нужный размер — и если велосипед, который вы ищете, недоступен с нужным размером рамы, можно найти похожую модель, чтобы проверить посадку.
Помощь в поиске дилера
В конце консультации вы получите папку с информацией и текстовыми полями для ввода модели, размера, цвета и других данных, а также адрес ближайшего к вам дилера Gazelle, который может найти именно этот электровелосипед или даже может иметь его в наличии. В испытательном центре Gazelle E-Bike Test Center вы ничего не можете купить или заказать — бренд полностью лояльно относится к специализированным розничным продавцам, а концепция ETC направлена на поддержку и облегчение бремени дилеров, которые, естественно, получают выгоду от бесплатных консультаций, предоставляемых в испытательном центре. Уровень успешности консультаций определить невозможно, но тот факт, что Gazelle планирует открыть дополнительные испытательные центры электровелосипедов в Германии и за рубежом, показывает, что концепция работает. Любой, кто интересуется электровелосипедами, должен обратиться за подробной консультацией в ETC — совершенно без обязательств и без угрызений совести по поводу «кражи советов», если они не найдут нужный. Но будьте осторожны: Gazelle теперь так широко позиционируется в сегментах электромобилей, треккинга и семейного снаряжения, что у вас должны быть очень особые требования, чтобы не найти здесь что-то подходящее.
