Новости: Фюртский дистрибьютор брендов Cosmic Sports GmbH планирует открыть собственный сервисный центр в регионе Пфальц. Целью этого проекта является централизованное управление технической поддержкой и обработкой гарантийных и сервисных претензий для вторичного рынка и OEM-продукции брендов Fox и Marzocchi в Германии и Австрии. Эксплуатационный запуск запланирован на 1 октября 2025 года и будет осуществляться в тесном сотрудничестве с соответствующими производителями.
Новое местоположение призвано создать центральную и эффективную точку контакта для специализированных розничных продавцов и конечных клиентов. Поддержание постоянной технической поддержки является ключевым направлением. Существующий опыт давней, опытной сервисной команды, тесно связанной с брендами Fox и Marzocchi, будет интегрирован в новую структуру и систематически развиваться дальше. По словам компании, новый сервисный центр продолжит проверенные процессы и стандарты производителей, одновременно дополняя их собственными структурами и процессами.
По данным Cosmic Sports, передача деятельности по обслуживанию осуществляется с большой признательностью существующим партнерам по обслуживанию. Будущим руководителем нового места станет Марк Сенгер, который подчеркивает, что в новую организацию будут интегрированы не только операционные задачи, но и человеческие ресурсы и опыт.
Концепция обслуживания основана на сочетании непрерывности и постоянного развития: в дополнение к соблюдению всех спецификаций качества и процессов, специфичных для производителя, предложение расширяется за счет централизованной поставки запасных частей, цифровых интерфейсов и оптимизированных процессов. Технически квалифицированная команда формирует основу для высокого уровня качества обслуживания.
Благодаря этому шагу компания Cosmic Sports намерена поставить поддержку брендов подвески на устойчивую основу и еще больше укрепить свое присутствие на рынке.